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Términos y condiciones



LA TIENDA VIRTUAL

Los productos

La Tienda Virtual ofrece la posibilidad de adquirir determinados productos ofrecidos por parte de diferentes proveedores. Tanto dichos productos como los proveedores de los mismos son seleccionados previamente por GOKURAKU CÓMICS en base a criterios de calidad, exclusividad y estética y, en todo caso, su comercialización será licita conforme a la legislación española.

La Tienda Virtual contiene Información sobre las características, precio y disponibilidad de cada Producto ofrecido a través de la misma, conforme a las indicaciones y descripciones que el proveedor facilita a GOKURAKU CÓMICS. GOKURAKU CÓMICS se reserva el derecho de modificar el contenido de la información sobre los Productos en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, con el fin de que dicha Información sea veraz y no contenga errores tipográficos o fotográficos, ni de ninguna otra clase. En caso de detectar alguna incorrección sobre los Productos, GOKURAKU CÓMICS procederá a su inmediata corrección. sea textos o imágenes.  Las imágenes de los productos pueden diferir de la realidad, son orientativas, suministradas por el proveedor. Si hay una error de imagen, GOKURAKU COMICS  no se responsabiliza si no corresponder con la realidad. GOKURAKU COMICS en la medida de lo posible escogerá la mejor fotografía, pero prevalecerá en la compra del usuario el Título, Referencia, EAN y Descripción del Producto.

Si en GOKURAKU CÓMICS existiera algún error tipográfico, fotografíco o de cualquier otra clase en la Información sobre los Productos, y algún usuario de la Tienda Virtual hubiese confirmado el proceso de compra de algún producto en base a dicha Información, GOKURAKU CÓMICS procederá a comunicarle inmediatamente la existencia de dicho error para que el usuario, en caso de que así lo desee, pueda retroceder la compra sin coste ni penalización alguna antes del envío, reintegrándosele el importe que, en su caso, hubiere abonado por el producto.  Pero en el caso de no detectarse, una vez enviado, los errores de descripción e imágenes del producto que puedieran haber, siempre prevalecerá para GOKURAKU COMICS la política de Cambios y Devoluciones


Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Precios de los productos

Los precios de los productos ofrecidos en la Tienda Virtual se expresarán en EUROS, incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) que, en su caso, sea procedente aplicar. En caso de que algún producto de la Tienda Virtual se ofrezca con algún tipo de descuento en cuanto al precio original, Ud. podrá visualizar el precio original, el precio tras el descuento. 

Acceso y funcionamiento de la Tienda Virtual

GOKURAKU CÓMICS no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Tienda Virtual o a su contenido. En el momento en que GOKURAKU CÓMICS tenga noticia de algún error de acceso o interrupción del funcionamiento de la Tienda Virtual procederá de inmediato a realizar todas aquellas labores tendentes a subsanar el error y/o a restablecer la comunicación.

GOKURAKU CÓMICS no se responsabiliza de los daños y perjuicios que, en su caso, puedan derivarse de cualquier error de acceso o interrupción del funcionamiento de la Tienda Virtual por causas que no le sean directamente imputables.

GOKURAKU CÓMICS no controla el acceso o utilización indebidos o no autorizados de los contenidos de la Tienda Virtual y, en consecuencia, se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse de los mismos. En este sentido, como usuario de la Tienda Virtual, Ud. se compromete a hacer uso de la misma de conformidad con la Ley, la moral y el orden público, absteniéndose de utilizarla con fines ilícitos tales como la vulneración de derechos e intereses de terceros, o la publicación de contenidos difamatorios, violentos o, en general, contrarios a la Ley, eximiéndose GOKURAKU CÓMICS, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse de los mismos.

GOKURAKU CÓMICS se reserva el derecho de retirar o suspender en cualquier momento, sin previo aviso, el acceso y utilización de la Tienda Virtual por parte de aquellos usuarios que incumplan con lo previsto en las presentes Condiciones Generales y, en especial, con el contenido del presente apartado.

 

COMPRA DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE LA TIENDA VIRTUAL

(contrato compra - venta)

Cómo realizar un pedido

Al realizar un pedido, está aceptando un contrato de compra y venta especificado aquí sus características:

Para la compra de cualquier producto ofrecido en la Tienda Virtual, Ud. deberá registrarse como usuario de la misma, mediante la cumplimentación del formulario que encontrará en la sección “Regístrate”, y la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales. El registro como usuario de la Tienda Virtual es de carácter gratuito. Una vez registrado como usuario de la Tienda Virtual, Ud. podrá realizar un pedido mediante la cumplimentación del formulario de pedido que encontrará junto con la información del producto que desee adquirir. Para que un menor de edad pueda efectuar un pedido en la Tienda Virtual, será imprescindible que previamente cuente con el consentimiento paterno, del tutor, o del representante legal, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por el menor a su cargo.Ud. garantiza la veracidad de toda la información que facilite a GOKURAKU CÓMICS en el formulario de registro como usuario de la misma, así como en el Formulario de Pedido, y será el único responsable de cualesquiera manifestación falsa o ilícita que facilite a través de dichos formularios, con total indemnidad para GOKURAKU CÓMICS.

Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

El Formulario de Pedido consta de los siguientes pasos, siendo obligatoria la cumplimentación de todos los campos:

Primer Paso.- Datos del usuario. En este Primer Paso, Ud. deberá facilitar a GOKURAKU CÓMICS sus datos de identidad, así como sus datos de facturación, y la dirección en la que desea recibir el producto objeto del pedido.

Segundo Paso.- Forma y gastos de envío (puedes consultar también el apartado específico de Envios). Plazo de entrega En el segundo paso del Formulario Ud. podrá elegir la modalidad de envío del producto que desea adquirir. El importe de los gastos de envío se mostrará en este paso del Formulario de Pedido, y se calcularán en función del lugar que Ud. haya indicado en el Primer Paso para la entrega del producto, el peso y/o volumen del producto y la modalidad de envío que haya seleccionado. A partir de 39€ el envío es gratuito para Peninsula, Baleares y Portugal, excepto si son productos en oferta o Pre-orders donde se aplicará la tarifa normal. Estos gastos de envío pueden fluctuar en una horquilla de precio de entre 5,50€ hasta 410€ dependiendo del volumen, el peso del producto y destino al cual se quiera enviar. Para aquellos productos que por su especial volumen no puedan enviarse por paquetería convencional disponemos de una empresa especializada en transportes voluminosos que presupuestará cada envío en concreto y que será comunicado al cliente antes de realizar la compra para su aceptación (Ejemplo las figuras de resina).   Así mismo, en función de la modalidad de envío que Ud. haya elegido, así como de la disponibilidad del proveedor del producto objeto del pedido, en este Segundo Paso se mostrará información sobre el plazo de entrega de dicho producto.
El plazo de entrega empezará a contar desde el día en que GOKURAKU CÓMICS haya recibido el importe del precio del producto objeto del pedido.
 GOKURAKU CÓMICS no se responsabiliza de los retrasos que, en su caso, puedan producirse en los plazos de entrega que se indiquen en el Formulario de Pedido (manteniéndose en todo momento las condiciones vigentes en la web en el momento de efectuar la compra), ni de los daños que el producto adquirido pueda sufrir durante su transporte. Sin perjuicio de lo anterior, GOKURAKU CÓMICS dispone de un servicio de atención al cliente al que Ud. puede dirigirse en caso de producirse cualquier incidencia en relación con la entrega de un producto adquirido en la Tienda Virtual.

*Gokuraku Comics no se responsabiliza de posibles daños, perdidas y situaciones similares derivadas de la petición del cliente a mitad del proceso de envío de cambiar datos por una dirección erronea o por motivos de comodidad de entregar en otro lugar que no sea el registrado por el usuario en nuestra web.

Tercer Paso.- Solicitud de datos de pago. El pago de los productos ofrecidos en la Tienda Virtual será en las modalidades de Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria, Paypal y Bizum. Para ello, en el Tercer Paso del Formulario, Ud. deberá facilitar los datos bancarios con la que desee abonar el importe correspondiente al precio del producto objeto de su pedido, que será cargado en su banco en el momento en que Ud. confirme su pedido en la forma prevista en el Cuarto Paso a continuación.

Los pagos a través PayPal. Dicha plataforma constituye un entorno seguro, que garantiza la seguridad y confidencialidad de las transacciones realizadas a través de la misma. Los datos de carácter personal que Ud. facilite para realizar el pago a través de esta modalidad, no serán accesibles por parte de GOKURAKU CÓMICS, sino que se almacenarán directamente en PayPal a efectos de realizar la transacción. Recuerde que pagar con Paypal tiene un recargo.

Los pagos a través de Bizum y Tarjeta Bancaria se rige por el mismo sistema, donde se realizará el cargo en su cuenta.

Los pagos a Transferencias Bancarias se rigen por el mismo sistema, donde se realizará el cargo en su cuenta. El sistema obliga a hacer la transferecia o ingreso en la cuenta que le suministramos al completar la orden de compra. El pedido que no sea pagado en el término de 48h se dará como proceso de carrito abandonado, conviertiéndose en una compra CANCELADA. Si la persona quiere ese pedido, deberá volver a realizar el proceso de compra.

Cuarto Paso.- Confirmación del Pedido Una vez cumplimentada la información solicitada en los tres pasos anteriores, Ud. visualizará las características del producto que desea adquirir, su precio, el importe de los gastos de envío y el plazo de entrega. En caso de estar conforme con dicha información, Ud. podrá confirmar su pedido. Para ello, será necesario que Ud. acepte expresamente las presentes Condiciones Generales (Contrato compra/venta)

Confirmación de la recepción del Formulario de Pedido Dentro de las 24 horas siguientes a la Confirmación del Pedido en los términos previstos en los apartados anteriores, el proveedor del producto objeto del Formulario de Pedido le enviará un correo electrónico a la dirección que Ud. haya indicado en el Primer Paso de dicho Formulario, confirmando la recepción del mismo e informándole sobre el número de referencia asignado a su pedido. En este correo electrónico Ud. podrá visualizar nuevamente la información sobre el producto objeto del pedido, el importe del precio y de los gastos de envío, la forma de envío y la dirección de entrega .

Envío del producto: En el momento en que confirmemos el producto adquirido por Ud. conforme al procedimiento establecido en los apartados anteriores se procederá a realizar la preparación del producto  en 24 horas en dias laborables y el envío del mismo (o recogida en tienda) a partir de esa preparación, donde se le remitirá un correo electrónico indicándole la fecha de envío y el número de seguimiento. La llegada a su destino será conforme el tránsito del paquete.

*Los productos comprados con la opción de envío RECOGIDA EN TIENDA tiene un término límite de 1 año para recogerlo físicamente. Pasado este término se dará como abandonado, donde no se podrá reclamar el objeto, ni posibilidad de reembolso, ni compensación alguna. Gokuraku Comics tendrá el derecho de ponerlo a la venta nuevamente o retirarlo del mercado si lo cree oportuno.

**En la tienda fisica, se realizará el mismo sistema que el punto anterior para productos PAGADOS y guardados o para Vales de Compra (Regalo). Una vez pasado el plazo de un año se dará como abandonado por el cliente. En el caso de RESERVAS con paga y señal, será el producto considerado abandonado al cabo de 30 dias y se perderá el valor aportado.

***Las descripciones de los productos y fotografías son orientativas suministradas por el fabricante y proveedor.  Gokuraku Comics no se responsabiliza, ni cambia, ni realizará devolución por que una descripición o fotografía sea sutilmente diferente a la realidad del producto.

****Gokuraku Comics no acepta pagos ni envíos a través de Wallpop, Instagram y Facebook (u otras plataformas) donde se anuncian los productos. Tampoco se aceptarán reclamaciones deribadas de estos anuncios o conversaciones por chat en estas plataformas.

*****Gokuraku Comics se reserva el derecho de cambiar y adaptar esta página de Terminos y Condiciones cuando lo vea necesario. (Se respetará las normas que ha firmado el cliente en el momento la compra, aunque a posteriori se hayan modificado).

Preventas:

A continuación, se enumeran las normativas que conforman el contrato de compra/venta de Gokuraku Comics para el servicio de PREVENTAS

1.- Usted como comprador (a partir de ahora; cliente), en el momento de realizar una preventa, ACEPTA de forma vinculante e ineludible respetar y seguir las siguientes clausulas para conveniencia mutua de vendedor/comprador. Lo más importante de este punto es que la compra de una preventa es considerada una venta en FIRME

2.- La vigencia de una pre-venta es válida hasta que el producto en cuestión llega a nuestras manos. Por lo tanto, no importa el tiempo de antelación con la que se realice la preventa, esta seguirá teniendo validez hasta dicha fecha. 

3.- Una vez realizado el pago de una orden de preventa NO ACEPTAMOS CANCELACIONES de ningún tipo, a menos que el producto en cuestión no sea suministrado o haya una falta de unidades por parte del distribuidor o fabricante. Y en caso de pérdida parcial o total del producto por causas ajenas a Gokuraku Comics. Y de presentarse la situación mencionada, se le contactará para notificar de cualquier anomalía que se presentase.

Solo aceptamos casos de Cancelación en estas condiciones:

A. Cuando haya pasado menos de 48 horas desde la formalización de la compra. En cuyo caso ofrecemos la posibilidad de reembolsar el 100% del producto, descontando los gastos de gestión de terceros (TPV, Bizum, Paypal, Envío, etc.) que corren a cuenta del comprador. La penalización varía según valor de compra, con IVA y Envío (si procede). Para dcha devolución, simplemente el cliente tiene que contactar con nosotros y exponernos el motivo y lo gestionaremos tras leer el motivo. 

B. Cuando haya pasado más de 48 horas desde la formalización de la compra, en cuyo caso solo se le devolverá el 50% de la compra. Considerada la paga y señal del producto. Y solo servirá para acciones justificables y demostrables, como los casos de fuerza mayor (hospitalización, fallecimiento, cambio de país, etc.) y excepcionales (Errores o hakeos bancarios, selección involuntaria de muchas unidades de un mismo producto, etc.) . También le podremos ofrecer el 100% del valor en un VALE DE COMPRA. Simplemente el cliente tendrá que contactar con nosotros y exponernos los motivos y documentación y lo gestionaremos. Intentaremos ser lo más comprensibles posible.

*Recuerda que nosotros realizamos la compra del producto para ti al proveedor o fabricante, si tu como cliente nos lo cancelas, perdemos dinero porque nosotros no podemos devolverlo.

4.- Los precios de preventas son menores al precio estimado del producto puesto en circulación al mercado abierto y este se calcula de acuerdo al valor actual del producto.

*Las preventas son un sistema de aventajar al cliente para asegurarse un producto o conseguir un descuento.

5.- No es posible realizar ninguna modificación en un pedido con múltiples pre-ventas. El pedido tendría que cancelarse entero y volver a realizarse. Hay que prestar atención al precio actual de los productos ya que no es posible mantener el precio original en los nuevos pedidos aunque estos procedan de una cancelación

6.- En la descripción de cada producto en pre-venta viene indicado la fecha de disponibilidad estimada en la que dicha figura será recibida en nuestro almacén. Esta fecha es una aproximación proporcionada por fabricantes o distribuidores y puede ser modificada por su parte sin previo aviso.

7.- Una vez la preventa esté en nuestras manos, será notificado vía correo electrónico el aviso de llegada, proceso de embalaje y envió por su método seleccionado. De igual forma le será facilitado su número de seguimiento. Para más información sobre los envíos, entra en la sección ENVIOS.

8.- Las preventas no incluyen envíos gratuitos. Y el método de envío se debe seleccionar en la pantalla de pago del producto de entre las opciones ofrecidas.

9.- No es posible unificar en un mismo pedido productos en stock con productos en pre-venta.

Si quisieras comprar productos en pre-venta y productos en stock lo tendrías que hacer en diferentes pedidos, por un lado: el producto en stock y por otro el producto en pre-venta.

10.- En ocasiones, por la alta demanda, puede suceder que los proveedores o fabricantes nos cancelen algunas cantidades o se cancele el propio producto. Si esto sucede, Gokuraku Comics se compromete a avisar dicha noticia en cuanto nos sea notificado por parte del proveedor o fabricante. Gokuraku Comics se compromete a reembolsar o acreditar la cantidad total cubierta por el cliente, en un lapso no mayor a 48 Hrs. (lunes a viernes y solo días laborales).  Consulta las condiciones en el apartado de DEVOLUCIÓNES Y CAMBIOS.

11.- Si una pieza llega a nuestras manos en condiciones no aceptables, para validar nuestras garantías de calidad, el envío será paralizado temporalmente y solicitaremos el cambio al proveedor o fabricante. Una vez recibido de nuevo, se procederá al envío. En caso de que, por razones ajenas a Gokuraku Comics, la pieza no pueda ser resurtida (agotada, sin stock por distribuidores o fabricante), se buscara la solución más conveniente para celebrar el cierre del actual contrato de compra-venta de tal forma que sea satisfactorio y conveniente a ambas partes. Siempre con la garantía de devolución completa.

12.- En caso de cancelaciones o incumplimiento de normativas por parte del cliente, Gokuraku Comics se reserva el derecho de dar de baja la cuenta y ordenes de clientes con un historial negativo en conformidad a las normas expuestAs en estas líneas.

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