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Términos y condiciones

LA TIENDA VIRTUAL

Los productos

La Tienda Virtual ofrece la posibilidad de adquirir determinados productos ofrecidos por parte de diferentes proveedores. Tanto dichos productos como los proveedores de los mismos son seleccionados previamente por GOKURAKU CÓMICS en base a criterios de calidad, exclusividad y estética y, en todo caso, su comercialización será licita conforme a la legislación española.


La Tienda Virtual contiene Información sobre las características, precio y disponibilidad de cada producto ofrecido a través de la misma, conforme a las indicaciones que el proveedor de cada Producto facilita a GOKURAKU CÓMICS a estos efectos. GOKURAKU CÓMICS se reserva el derecho de modificar el contenido de la Información sobre los Productos en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, con el fin de que dicha Información sea veraz y no contenga errores tipográficos ni de ninguna otra clase. En caso de detectar alguna incorrección en la Información sobre los Productos, GOKURAKU CÓMICS procederá a su inmediata corrección.


Si en GOKURAKU CÓMICS existiera algún error tipográfico o de cualquier otra clase en la Información sobre los Productos, y algún usuario de la Tienda Virtual hubiese confirmado el proceso de compra de algún producto en base a dicha Información, GOKURAKU CÓMICS procederá a comunicarle inmediatamente la existencia de dicho error para que el usuario, en caso de que así lo desee, pueda retroceder la compra sin coste ni penalización alguna, reintegrándosele el importe que, en su caso, hubiere abonado por el producto.

 

Precios de los productos

Los precios de los productos ofrecidos en la Tienda Virtual se expresarán en EUROS, incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) que, en su caso, sea procedente aplicar. En caso de que algún producto de la Tienda Virtual se ofrezca con algún tipo de descuento en cuanto al precio original, Ud. podrá visualizar el precio original, el precio tras el descuento, el porcentaje del descuento y, en su caso, el período de vigencia de dicho descuento.

 

Acceso y funcionamiento de la Tienda Virtual

GOKURAKU CÓMICS no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Tienda Virtual o a su contenido. En el momento en que GOKURAKU CÓMICS tenga noticia de algún error de acceso o interrupción del funcionamiento de la Tienda Virtual procederá de inmediato a realizar todas aquellas labores tendentes a subsanar el error y/o a restablecer la comunicación.


GOKURAKU CÓMICS no se responsabiliza de los daños y perjuicios que, en su caso, puedan derivarse de cualquier error de acceso o interrupción del funcionamiento de la Tienda Virtual por causas que no le sean directamente imputables.


GOKURAKU CÓMICS no controla el acceso o utilización indebidos o no autorizados de los contenidos de la Tienda Virtual y, en consecuencia, se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse de los mismos.
En este sentido, como usuario de la Tienda Virtual, Ud. se compromete a hacer uso de la misma de conformidad con la Ley, la moral y el orden público, absteniéndose de utilizarla con fines ilícitos tales como la vulneración de derechos e intereses de terceros, o la publicación de contenidos difamatorios, violentos o, en general, contrarios a la Ley, eximiéndose GOKURAKU CÓMICS, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse de los mismos.


GOKURAKU CÓMICS se reserva el derecho de retirar o suspender en cualquier momento, sin previo aviso, el acceso y utilización de la Tienda Virtual por parte de aquellos usuarios que incumplan con lo previsto en las presentes Condiciones Generales y, en especial, con el contenido del presente apartado.

 

COMPRA DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE LA TIENDA VIRTUAL

Cómo realizar un pedido

Para la compra de cualquier producto ofrecido en la Tienda Virtual, Ud. deberá registrarse como usuario de la misma, mediante la cumplimentación del formulario que encontrará en la sección “Regístrate”, y la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales. El registro como usuario de la Tienda Virtual es de carácter gratuito. Una vez registrado como usuario de la Tienda Virtual, Ud. podrá realizar un pedido mediante la cumplimentación del formulario de pedido que encontrará junto con la información del producto que desee adquirir. Para que un menor de edad pueda efectuar un pedido en la Tienda Virtual, será imprescindible que previamente cuente con el consentimiento paterno, del tutor, o del representante legal, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por el menor a su cargo.
Ud. garantiza la veracidad de toda la información que facilite a GOKURAKU CÓMICS en el formulario de registro como usuario de la misma, así como en el Formulario de Pedido, y será el único responsable de cualesquiera manifestación falsa o ilícita que facilite a través de dichos formularios, con total indemnidad para GOKURAKU CÓMICS .


 

El Formulario de Pedido consta de los siguientes pasos, siendo obligatoria la cumplimentación de todos los campos:

Primer Paso.- Datos del usuario En este Primer Paso, Ud. deberá facilitar a GOKURAKU SHOP sus datos de identidad, así como sus datos de facturación, y la dirección en la que desea recibir el producto objeto del pedido.

Segundo Paso.- Forma y gastos de envío. Plazo de entrega En el segundo paso del Formulario Ud. podrá elegir la modalidad de envío del producto que desea adquirir. El importe de los gastos de envío se mostrará en este paso del Formulario de Pedido, y se calcularán en función del lugar que Ud. haya indicado en el Primer Paso para la entrega del producto, el peso y/o volumen del producto y la modalidad de envío que haya seleccionado. Estos gastos de envío pueden fluctuar en una horquilla de precio de entre 6,33€ hasta 410€ dependiendo del volumen, el peso del producto y destino al cual se quiera enviar. Para aquellos productos que por su especial volumen no puedan enviarse por paquetería convencional disponemos de una empresa especializada en transportes voluminosos que presupuestará cada envío en concreto y que será comunicado al cliente antes de realizar la compra para su aceptación.  
Así mismo, en función de la modalidad de envío que Ud. haya elegido, así como de la disponibilidad del proveedor del producto objeto del pedido, en este Segundo Paso se mostrará información sobre el plazo de entrega de dicho producto.
El plazo de entrega empezará a contar desde el día en que GOKURAKU SHOP haya recibido el importe del precio del producto objeto del pedido.
 GOKURAKU SHOP no se responsabiliza de los retrasos que, en su caso, puedan producirse en los plazos de entrega que se indiquen en el Formulario de Pedido (manteniéndose en todo momento las condiciones vigentes en la web en el momento de efectuar la compra), ni de los daños que el producto adquirido pueda sufrir durante su transporte. Sin perjuicio de lo anterior, GOKURAKU SHOP dispone de un servicio de atención al cliente al que Ud. puede dirigirse en caso de producirse cualquier incidencia en relación con la entrega de un producto adquirido en la Tienda Virtual.

Tercer Paso.- Solicitud de datos de pago El pago de los productos ofrecidos en la Tienda Virtual únicamente podrá efectuarse a través de tarjeta de crédito. Para ello, en el Tercer Paso del Formulario, Ud. deberá facilitar los datos de la tarjeta de crédito con la que desee abonar el importe correspondiente al precio del producto objeto de su pedido, que será cargado en dicha tarjeta en el momento en que Ud. confirme su pedido en la forma prevista en el Cuarto Paso a continuación.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través PayPal. Dicha plataforma constituye un entorno seguro, que garantiza la seguridad y confidencialidad de las transacciones realizadas a través de la misma. Los datos de carácter personal que Ud. facilite para realizar el pago a través de esta modalidad, no serán accesibles por parte de GOKURAKU SHOP, sino que se almacenarán directamente en PayPal a efectos de realizar la transacción.

Cuarto Paso.- Confirmación del Pedido Una vez cumplimentada la información solicitada en los cuatro pasos anteriores, Ud. visualizará las características del producto que desea adquirir, su precio, el importe de los gastos de envío y el plazo de entrega. En caso de estar conforme con dicha información, Ud. podrá confirmar su pedido. Para ello, será necesario que Ud. acepte expresamente las presentes Condiciones Generales.

Confirmación de la recepción del Formulario de Pedido Dentro de las 24 horas siguientes a la Confirmación del Pedido en los términos previstos en los apartados anteriores, el proveedor del producto objeto del Formulario de Pedido le enviará un correo electrónico a la dirección que Ud. haya indicado en el Primer Paso de dicho Formulario, confirmando la recepción del mismo e informándole sobre el número de referencia asignado a su pedido. En este correo electrónico Ud. podrá visualizar nuevamente la información sobre el producto objeto del pedido, el importe del precio y de los gastos de envío, la forma de envío y la dirección de entrega .

Envío del producto En el momento en que el proveedor del producto adquirido por Ud. conforme al procedimiento establecido en los apartados anteriores proceda a realizar el envío del mismo, le remitirá un correo electrónico indicándole la fecha de envío y el número de seguimiento.

Devoluciones y cambios:

El comprador tiene 30 días para tramitarlo siguiendo las siguientes normas:

-CAMBIOS en ropa por otras tallas.

-CAMBIOS por defecto (figuras, juegos, mercha, comics y libros).

-DEVOLUCIONES completas en productos no abiertos (figuras y juegos).

-NO se admiten cambios ni devoluciones en productos de alimentación.

-NO se admiten cambios ni devoluciones en cómics y novelas.

-NO se admiten cambios ni devoluciones en productos como disfraces, bañadores, lencerías y complementos.

-Se hará un VALE de compra por los productos que se quieran cambiar si no hay stock. siempre y cuando los productos no cumplan las condiciones anteriores.

En tienda virtual para realizar los cambios (y devoluciones) se debe seguir los siguientes pasos:

1. El comprador se pondrá en contacto con nosotros via email (info@gokuraku.es) y nos hará llegar la información de por que quiere realizar el cambio. 

2. En el caso de cambio por defecto, el cliente nos tendrá que hacer llegar via email la explicación de dicho defecto, adjuntando fotografías del desperfecto del producto y su envoltorio.

3. Una vez realizada la primera valoración rápida con la información enviada por email,  GOKURAKU CÓMICS pedirá al comprador que haga llegar el producto defectuoso.

4. Una vez recibido se realizará el estudio y valoración por parte de GOKURAKU CÓMICS y el proveedor/fabricante.

5. Si se acepta dicho cambio, GOKURAKU CÓMICS hará llegar el producto defectuoso al proveedor/fabricante. 

6. Una vez recibido el producto a cambiar por parte del proveedor/fabricante, GOKURAKU CÓMICS hará llegar posterioremente al cliente el producto.

7. En el caso de que no haya stocks por parte del proveedor/fabricante se procederá ha realizar un vale de comprar valido durante todo el año. En el caso de querer un abono, se procederá ha realizar este a través del medio más comodo acordado con el cliente (El proceso puede tardar 30 dias).

El envío por CAMBIO o por DEFECTO:

A. Si es un  producto de CAMBIO, el envío y recepción será a coste por parte del comprador.

B. Si es un DEFECTO del producto a cambiar, tanto el envío como recepción será a coste de GOKURAKU CÓMICS.

*Estas condiciones se aceptan al realizar el registro de compra.

**Actualización 2020 - 2021